Byten och returer

Behöver du göra en retur eller ett byte? Du hittar all information du behöver om hur du går tillväga för att byta eller returnera en vara här.

Du har full retur och bytesrätt inom 20 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt produkten och att den returneras i originalskick. Kläder får provas, men inte användas. Alla etiketter ska finnas kvar på produkten om det är ett byte, gäller ej reklamation.

Varan ska skickas tillbaka i en påse eller kartong, använd retursedeln som du mottagit tillsammans med din order. Daily Sports åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballage vid retur. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter E-handelslagen.

I paketet har du fått en retursedel, använd den genom att klistra den på paketet du vill returnera och lämna in på närmsta postombud för PostNord. Vi debiterar vid dig 49 SEK för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för produkterna du returnerat.

I paketet har du fått en retursedel, använd den genom att klistra den på paketet du vill returnera och lämna in på närmsta postombud. Vi debiterar vid dig €9 för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för produkterna du returnerat.

Byte av produkt och storlek

Om du vill byta vara eller storlek beställer du själv den nya produkten i vår webbshop. Detta kan du göra i samma skede som du returnerar den felaktiga produkten. Den nya produkten kommer då på en ny order och faktura. Kontakta vår kundservice om du har frågor eller funderingar gällande ditt byte. Du kan inte beställa ett byte genom att skriva det på retursedeln då vi inte kan lägga en order till dig.

Reklamationer och defekta produkter

Du har 2 års lagstadgad reklamationsrätt om du behöver reklamera felaktigheter i våra produkter. Kontakta vår kundservice och uppge ditt ordernummer samt vilken produkt det gäller, så hjälper de dig vidare. Återbetalningen för reklamationen sker så fort vi mottagit bilder på produkten som hjälper oss att godkänna reklamationen. Vid reklamation önskar vi att du inte skickar tillbaks den defekta produkten till oss, om du ändå önskar att göra det betalar vi returfrakten för reklamationsärendet. Om produkten fortfarande finns i lager kan du direkt beställa en ny i vår webshop, du får då en rabattkod på samma belopp som du betalt för produkten tidigare.

Ångerfrist

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med de varor du köper hos oss. Handlar du från Daily Sports har du därför rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din order.

Ångerrätten gäller inte:

  • Produkter som tydligt har använts utöver en provning.
  • Produkter som blivit skadade under tiden som du som kund ansvarat för dem.

Återbetalning

När din retur nått vårt lager och varan blivit registrerad som en godkänd retur återbetalar vi dig beloppet för returen. Tiden från att du skickar tillbaks varan och tills vi har återbetalat dig sker inom 10 dagar, med undantag för helger och röda dagar.