retur&byten

Byten och returer

Behöver du göra en retur eller ett byte? Här ger vi dig information om hur du går tillväga för att byta en vara. Du kanske behöver byta storlek eller vill ha produkten i en annan färg - vi erbjuder dig alltid fri retur, oavsett om du har valt hemleverans eller att produkten har levrerats till ett ombud så löser vi det.

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt produkten och att den returneras i originalskick. Kläder får provas, men inte användas. Alla etiketter ska finnas kvar på produkten om det är ett byte, gäller ej reklamation.

Varan ska skickas tillbaka i en påse eller kartong, använd retursedeln som du mottagit tillsammans med din order. Vi erbjuder alltid fri retur, oavsett vilken av våra transporttjänster du valt. Skicka inte tillbaka paketet med en annan tjänst då vi inte står för den returfrakten. Daily Sports åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter E-handelslagen.

Retur

Tillsammans med din order har du mottagit en retursedel och en returfraktsedel. Fyll i retursedeln enligt instruktioner och lägg den tillsammans med produkterna i påsen. Fraktsedeln klistrar du ovanpå och lämnar in paketet på ditt närmaste postombud. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelse tills vi fått den.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen eller påsen i en annan kartong eller påse.

Uppge orsak till returen, om det är ett byte, reklamation etc. på retursedeln. För ett byte så beställer du själv din nya vara i vår webbshop och får en ny faktura på den nya varan. Om du använt en rabattkod eller ett erbjudande som fortfarande gäller – kontakta vår kundtjänst för hjälp. Alla returer sker med PostNord.

Byte av produkt eller storlek

Om du vill byta vara eller storlek beställer du själv den nya produkten i vår webbshop. Detta kan du göra i samma skede som du returnerar den felaktiga produkten. Den nya produkten kommer då på en ny order och faktura. Kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller funderingar gällande ditt byte. Du kan inte beställa ett byte genom att skriva det på retursedeln då vi inte kan lägga in en order till dig.

Reklamationer och defekta produkter

Du har 2 års lagstadgad reklamationsrätt om du behöver reklamera felaktigheter i våra produkter. Vi betalar returfrakten vid returer för reklamationsärenden. Kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer samt vilken produkt det gäller. Vi mailar då en retursedel samt en returfraktsedel till dig som du kan använda för att returnera reklamationen. Se returinstruktionerna ovan, de gäller även för reklamationer. Återbetalningen för reklamationen sker så fort vi mottagit varan och godkänt reklamationen. Om produkten fortfarande finns i lager kan du direkt beställa en ny i webbshopen.

Ångerrätt

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med de varor du köper hos oss. Handlar du från Daily Sports har du därför rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din order.

Ångerrätten gäller inte:

  • Produkter som tydligt har använts utöver en avprovning
  • Produkter som blivit skadade under tiden som du som Kund ansvarat för dem