RÄTT TILL BYTE AV PRODUKT ELLER STORLEK
Du har full rätt till byte och retur i 20 dagar från den dag då du mottog produkten, förutsatt att du inte har använt produkten och att den returneras i sitt ursprungliga skick. Kläder får provas, men inte användas. Alla etiketter måste vara kvar på produkten om det är en retur. Detta gäller inte för reklamationer.
Vi ser gärna att varan återlämnas i sin originalförpackning. Varan ska skickas tillbaka i en påse eller kartong, använd retursedeln som du mottagit tillsammans med din order. Daily Sports åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballage vid retur. Vid byte eller retur av en vara, eller vid reklamation, agerar vi i enlighet med den svenska e-handelslagen.
Vid returer av varor köpta på kampanj 3 för 2, få den billigaste på köpet, förbehåller vi oss rätten att ta ut fullt pris för produkter som behålls.
Om du vill byta en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning.
ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP
Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med ditt köp har du möjlighet att återlämna varan inom 20 dagar från det datum du fick varan levererad och få pengarna tillbaka. Vid retur av varan måste du uppvisa kvitto och återlämna varan oanvänd i nyskick. Vi ser gärna att varan återlämnas i sin originalförpackning. Du har dock rätt att öppna förpackningen för att kontrollera varan men varan får inte användas ovårdat.
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med de varor du köper hos oss. Handlar du från Daily Sports har du därför rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din order.
Ångerrätten gäller inte:
- Produkter som tydligt har använts utöver en provning.
- Produkter som blivit skadade under tiden som du som kund ansvarat för dem.
RETURER
All returhantering inom Sverige sker via PostNord oavsett vilket leveranssätt du nyttjade vid köp av varan. Tillsammans med din order har du mottagit en retursedel och en returfraktsedel. Fyll i retursedeln enligt instruktioner och lägg den tillsammans med produkterna i påsen. Fraktsedeln klistrar du ovanpå och lämnar in paketet på ditt närmaste postombud. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen tills vi fått den. En returkostnad på 49 SEK tillkommer och betalas av dig som konsument.
För övriga länder inom EU sker returhantering via DHL. Kontakta oss om du ångrar ditt köp inom 20 dagar från mottagandet av varan, vi kommer då att skicka en retursedel till dig som du klistrar på paketet och lämnar in på närmsta postombud inom 14 dagar efter mottagandet av fraktsedel. Vid retur från Norge behöver du kontakta kundservice på customerservice@support.dailysports.se eller +46 (0)8 120 105 20 innan du skickar tillbaka ditt paket.
För att returen ska godkännas genomgår returnerade produkter som tydligt har använts utöver en provning, en prövning. Produkter som blivit skadade under tiden som du som kund ansvarat för dem. I dessa fall tillämpas ett värdeminskningsavdrag om konsumenten hanterat varan i större omfattning än tillåtet. Avdraget kan vara upp till 100%. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen eller påsen i en annan kartong.
Läs mer om återbetalning och betalningsvillkor i våra Allmänna villkor här.
Sverige
Returkostnad: 49 SEK
I paketet har du fått en retursedel, använd den genom att klistra den på paketet du vill returnera och lämna in på närmsta postombud för PostNord. Vi debiterar vid dig 49 SEK för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för produkterna du returnerat.
Norge
Returkostnad: 100 NOK
För norska kunder gäller följande returinstruktioner:
- Markera den korrekta anledningen till din retur.
- Placera artikeln i paketet och se till att paketet är ordentligt förseglad.
- Kontakta kundtjänst på customerservice@support.dailysports.se för att få en returetikett och en tullfaktura, som behövs innan du kan returnera varan. Om du väljer att inte använda Daily Sports dokument för returhantering är du som kund ansvarig för eventuella kostnader som tillkommer.
- Placera din tullfaktura inuti paketet och fäst din returetikett på utsidan av paketet, och lämna in det på din lokala servicestation. Vi debiterar dig 100 NOK för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för returerna.
Resten av Europa
Returkostnad: 9 EUR
I paketet har du fått en retursedel, använd den genom att klistra den på paketet du vill returnera och lämna in på närmsta postombud. Vi debiterar vid dig €9 för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för produkterna du returnerat.
UK
Returkostnad: 8 GBP
För kunder i UK gäller följande returinstruktioner:
- Markera den korrekta anledningen till din retur.
- Placera artikeln i paketet och se till att paketet är ordentligt förseglad.
- Kontakta kundtjänst på customerservice@support.dailysports.se för att få en returetikett och en tullfaktura, som behövs innan du kan returnera varan. Om du väljer att inte använda Daily Sports dokument för returhantering är du som kund ansvarig för eventuella kostnader som tillkommer.
- Placera din tullfaktura inuti paketet och fäst din returetikett på utsidan av paketet, och lämna in det på din lokala servicestation. Vi debiterar dig 8 GBP för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för returerna.
REKLAMATIONER OCH DEFEKTA PRODUKTER
Du har 3 års lagstadgad reklamationsrätt om du behöver reklamera felaktigheter i våra produkter. Kontakta vår kundservice och uppge ditt ordernummer samt vilken produkt det gäller, så hjälper de dig vidare. Återbetalningen för reklamationen sker så fort vi mottagit bilder på produkten som hjälper oss att godkänna reklamationen. Vid reklamation önskar vi att du inte skickar tillbaks den defekta produkten till oss, om du ändå önskar att göra det betalar vi returfrakten för reklamationsärendet. Om produkten fortfarande finns i lager kan du direkt beställa en ny i vår webshop, du får då en rabattkod på samma belopp som du betalt för produkten tidigare.
RÄTT ATT ÅNGRA DITT KÖP
Du har alltid rätt att ångra ditt köp efter att orderbekräftelse och varor mottagits. Du har 14 dagar på dig från mottagandet av varan att meddela att du ångrar köpet enligt ångerfristen. Därefter har du 14 dagar på dig från ångermeddelandet skickats till att lämna tillbaka varan. Du kan även ångra ditt köp om en/flera varor blir restnoterade eller får ett nytt leveransbesked. Kontakta då vår kundservice så hjälper de dig. Här kan du läsa mer om ångerrätten på Konsumentverkets hemsida.
Om du ångrar ditt köp direkt efter att du lagt din beställning kan du kontakta vår kundservice. Om varan ej hunnit packas och skickas så kan vi makulera ordern och fakturan. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.
För att returen ska godkännas genomgår returnerade produkter som tydligt har använts utöver en provning, en prövning. Detta gäller produkter som blivit skadade under tiden som du som kund ansvarat för dem. I dessa fall tillämpas ett värdeminskningsavdrag om konsumenten hanterat varan i större omfattning än tillåtet. Avdraget kan vara upp till 100%. Vid retur bör varan förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen eller påsen i en annan kartong. Vid ångerrätt förbehåller vi rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
ÅTERBETALNING
När din retur nått vårt lager och varan blivit registrerad som en godkänd retur återbetalar vi dig beloppet för returen. Tiden från att du skickar tillbaks varan och tills vi har återbetalat dig sker inom 10 dagar, med undantag för helger och röda dagar.
